Livraison et expédition
5.4 Livraison et expédition
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Chez Nova Femme Paris, nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement et le plus correctement possible. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique de livraison.
1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
2. Délai de livraison
Après traitement, le délai moyen de livraison est de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison des procédures douanières.
3. Mode d’expédition et origine
Afin de réduire le gaspillage et notre empreinte carbone, les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur situé en Chine.
Selon le pays de livraison, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Nos partenaires logistiques sont : [services de livraison].
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et dépendent du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
5. Suivi du colis – responsabilité du client
Le client est responsable du suivi de son colis à l’aide du numéro de suivi fourni par e-mail.
Il appartient au client de vérifier la livraison à domicile ou en point relais et de récupérer son colis si nécessaire.
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez toujours nous contacter à l’adresse novafemmeparis@gmail.com avant d’ouvrir un litige ou une demande de remboursement auprès de votre prestataire de paiement.
6. Responsabilité liée à la livraison
Si le suivi indique que le colis a été livré, la responsabilité est considérée comme transférée au client.
Il est de la responsabilité du client de vérifier soigneusement son adresse de livraison. Toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande par e-mail à novafemmeparis@gmail.com.